1. Algemeen
Dit Annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via de website Vintagetherapies worden geplaatst voor meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.
Dit beleid beschrijft de voorwaarden, het toepassingsgebied en de procedure voor het aanvragen van een annulering. Klanten kunnen hun bestelling onder bepaalde voorwaarden annuleren voordat deze wordt verzonden.
2. Annuleringsperiode
Een klant kan een bestelling binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling annuleren, zolang de bestelling nog niet is verwerkt voor verzending.
Een annuleringsverzoek dat binnen deze periode wordt ontvangen, wordt gecontroleerd en verwerkt volgens de status van de bestelling.
Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, kan de annulering worden uitgevoerd en wordt de bestelling stopgezet.
3. Annuleringsvoorwaarden vóór verzending
Een bestelling kan direct worden geannuleerd wanneer deze:
-
Binnen 24 uur na bestelling wordt aangevraagd;
-
Nog niet is verwerkt voor verzending;
-
Nog niet is overgedragen aan de vervoerder.
Na bevestiging van de annulering wordt de bestelling niet verder verwerkt.
Indien de betaling reeds is uitgevoerd, wordt het betreffende bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.
4. Annuleringsprocedure
Om een bestelling te annuleren, dient de klant contact op te nemen met de klantenservice via e-mail.
Vermeld bij het annuleringsverzoek de volgende informatie:
-
Ordernummer;
-
Naam van de klant;
-
E-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt;
-
Productinformatie.
Deze gegevens helpen ons om de bestelling snel te identificeren en de status te controleren.
5. Beoordeling en bevestiging van annulering
Na ontvangst van het annuleringsverzoek controleert Vintagetherapies de bestelstatus.
Wanneer de bestelling nog niet is verzonden en aan de annuleringsvoorwaarden voldoet, ontvangt de klant een bevestiging van de annulering.
Wanneer de bestelling al in het verzendproces is opgenomen, informeren wij de klant over de verdere stappen volgens dit beleid.
6. Bestellingen die al zijn verzonden
Wanneer een bestelling reeds is verzonden of aan de vervoerder is overgedragen, kan deze niet meer rechtstreeks worden geannuleerd.
De klant dient de levering af te wachten en kan na ontvangst van het product een verzoek indienen volgens het geldende Retourbeleid.
De verdere verwerking wordt uitgevoerd volgens de voorwaarden en procedure van het retourbeleid.
7. Annulering na ontvangst van het product
Voor producten die reeds zijn ontvangen, geldt geen directe annulering.
Indien de klant het product niet wenst te behouden, kan deze binnen de toepasselijke retourtermijn contact opnemen met Vintagetherapies om een retouraanvraag in te dienen.
Het product dient te voldoen aan de voorwaarden zoals beschreven in het Retourbeleid, waaronder de vereisten met betrekking tot de staat van het product.
8. Terugbetaling na goedgekeurde annulering
Wanneer een annulering vóór verzending wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verwerking van de terugbetaling gebeurt nadat de annulering is bevestigd.
De uiteindelijke verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de gebruikte betaalmethode en de betreffende financiële instelling.
9. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig indienen van een annuleringsverzoek en het verstrekken van correcte bestelgegevens.
Wanneer een bestelling al is verzonden doordat het verzoek na verwerking van de bestelling is ontvangen, kan Vintagetherapies de annulering niet meer direct uitvoeren.
In dat geval wordt de aanvraag behandeld volgens de geldende retourprocedure.
10. Contactgegevens
Voor vragen over annuleringen, bestelstatus of gerelateerde verzoeken kunt u contact opnemen met:
Bedrijfsnaam: VINTAGE THERAPIES LLC
Adres: 5267 CEDAR STREET, CAMPBELLTON, FL 32426, Verenigde Staten
EIN: 93-3331476
Telefoon: +1 (407) 355-2977
E-mail: info@vintagetherapies.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.
11. Wijzigingen in dit beleid
Vintagetherapies kan dit Annuleringsbeleid aanpassen wanneer dit nodig is vanwege wijzigingen in bedrijfsprocessen of wettelijke vereisten.
De meest recente versie van het beleid wordt op de website gepubliceerd en is van toepassing op toekomstige bestellingen.